Политика безопасности и возврата

Так как свежие цветы являются скоропортящимся продуктом, возврат или обмен возможен только в день получения заказа и исключительно в случаях:

• если букет или композиция были повреждены при доставке;
• если заказ не соответствует оформленному (например, доставлен другой состав или цвет).

• цветочные композиции подлежат возврату только в момент получения, если выявлены недостатки.

• возврат свежих цветов невозможен по причинам, связанным с изменением решения покупателя (например, «передумал», «не подошёл оттенок»);
• персонализированные заказы (индивидуальные флористические композиции, сделанные по уникальному запросу клиента) не подлежат возврату, за исключением выявленных дефектов.

Так как кондитерские изделия относятся к категории продовольственных товаров, возврат и обмен возможен только в случае выявления брака, несоответствия заказу или истечения срока годности. В иных случаях возврат не осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

Возврат и обмен данных товаров возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался;
• сохранён товарный вид и оригинальная упаковка;
• имеются документы, подтверждающие покупку.